信念、情绪智力和内隐人格对消费者情绪预测偏差的影响研究

【摘要】人们在做决策时，总是基于他们对该事件的情绪预测。具体来说，人们做出某个决策，源于他们相信这个决策会带给他们更愉快的体验。然而大量研究表明，人们经常错误地预测未来事件将为其带来多大的愉快或不愉快，尤其往往过高估计对未来事件情绪反应的强度。这种对情绪反应强度的过高估计被学者们称为情绪预测偏差。立足前人有关研究，本文用不同的信念启动方法，并结合调查问卷和量表，来探讨信念、情绪智力和内隐人格观对消费者的情绪预测偏差是否具有显著影响，并进一步结合相关理论来分析，消费者的情绪预测偏差对他们的消费行为有怎样的影响。在本研究中，我们综合采用t检验、相关分析、回归分析和方差分析等多种统计技术，获得以下结论：（1）验证了大学生群体存在情绪预测偏差。情绪预测偏差不具有性别差异，但在普通信念启动条件下具有文化程度的差异。（2）不同信念的大学生的情绪预测偏差存在显著差异。（3）在两种信念启动条件下，不同水平的情绪智力和内隐人格对情绪预测偏差的作用均存在显著差异，而情绪智力和内隐人格之间没有显著的交互作用。（4）与较低情绪智力水平的大学生相比，较高情绪智力水平的大学生存在较小的情绪预测偏差；渐进观持有者比实体观持有者存在更小的情绪预测偏差。最后，本研究试图将研究结论延伸到消费领域，并对提升消费者的决策质量和指导商家的广告宣传等方面提出一些建设性建议。
【作者】余意；
【导师】耿晓伟；
【作者基本信息】鲁东大学，应用心理（专业学位），2014，硕士
【关键词】情绪预测偏差；信念启动；情绪智力；内隐人格；

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